住客点评>>
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好评价钱相对来说不算贵,出行比较方便,就是隔音效果很差,半夜走廊有人讲话开门都清清楚楚,...
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好评很好,干净,服务周到.
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好评房间味道有点大,其它还行*希望改进,价钱也不贵!
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好评东莞悦盛酒店 东莞市厚街镇体育路6号(体育路与康乐北路交汇口 装修稍微老些,床短些,...
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好评整个酒店有点古典的味道的,不错,环境还有里面的设备都是还可以的,对得起这个价格
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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东莞悦盛酒店交通指南
坐落于体育路和康乐北路交汇处,与体育公园隔街相望,步行可达松山公园,乐购超市。
【前往酒店】:
- 距离厚街汽车站2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离东莞南城车站8.7公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离东莞东火车站60.1公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离深圳宝安机场47.2公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐机场大巴至东莞厚街镇至厚街汽车站下,换乘出租车约5分钟可达酒店;
- 距离广州白云机场81.2公里,乘坐出租车约1.5小时;或由机场乘坐机场大巴至东莞厚街镇至厚街汽车站下,换乘出租车约5分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 至体育公园,步行约5分钟;
- 至阳光商业城,步行约10分钟;
- 至松山公园,步行约10-15分钟;
- 距离华润商场1.1公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离鼎盛时代广场1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离东莞国际会展中心13.8公里,乘坐出租车约30分钟。